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唯有迎难而上才能拥抱新的机会—2022中国零售CIO俱乐部新年寄语

作者:智慧零售与餐饮 2021-12-27 精彩导读

中商集团副总经理孔鋆: 我们所做的一切能否建构起未来5年的竞争力? 《奇点临近》这本书留给我们印象最深的是一...

中商集团副总经理孔鋆: 我们所做的一切能否建构起未来5年的竞争力?

《奇点临近》这本书留给我们印象最深的是一副技术增长的曲线图,技术能力由算术增长、指数增长到爆炸式增长。不仅仅是技术,遍观我们的社会,高速增长,急剧变化几乎在各个角落发生,我们唯一要做的是:感知变化,因应变化。

 

过去5年,零售企业最吃重的事情是数字化建设,通过互联网链接消费者,通过IT基础设施建设提高效率,优化成本,驱动组织变革和流程变革,这依然会是未来一段时间CIO的中心工作。受制于菲薄的利润和臃肿的体型,变革的艰难我们都是如人饮水冷暖自知。

 

还有更大的惶恐,就是我们所做的一切能否建构起未来5年的竞争力?元宇宙这列机车已经隆隆驶来,如果在移动端,虚拟现实技术能实现视觉、触觉、味觉、嗅觉的模拟和仿真,我们传统零售业最重要的“场”的价值是不是会进一步消解?00后已经成长起来,他们对品牌、品质、功能价值和形象价值有什么偏好?如欧莱雅在中国区的营收,上半年财报显示,线上分销已经占比超过60%,供应链会进一步抛弃我们吗?

 

这一系列的挑战已经呈现在面前,唯有面对,才有出路。各位CIO同行,艰难的2022年已经到来,在需求收缩、供给冲击和预期转弱的三重压力下,我们继续在中国零售CIO俱乐部搭建的平台上,为行业发展、企业增长携手并进吧!

 

来伊份副总裁赵汉利:回首过往感慨万千,疫情催生了数字化的爆发;展望未来激动万分,新的科技让零售更加高效

2021年实现的员工在线、店铺在线、会员在线、商品在线、活动在线、结算在线、服务在线,线线相连,线线打通,节点融合,看上去很美好,而由此伴生的新问题也层出不穷,企微运营、直播带货、内容创建、一件代发、到店到家,新的需求要求新的技术支持,新的需求叠加原来的功能,如何更顺畅,如何无缝对接,如何多种业务之间互通、互惠,如何让员工操作更简单,如何让顾客感受更美好,如何做到千人千面、千店千面,支持敏捷化的业务服务,这些都是我们在2022年,乃至未来很长一段时间需要攻克的需求!

 

感谢中国零售CIO俱乐部长期以来的支持和帮助,也感谢俱乐部这么多牛人在每次会议上的分享和无私奉献,祝愿俱乐部在2022年再创辉煌,让生活更美好!

 

迪信通集团副总裁白雪:从公域到私域,从数字化到数智化,再造实体零售企业的竞争优势的条件

相比于疫情初发时期,2021年很显然已经要好过了许多,但仍然有许多高度的不确定,相对多数零售企业来说,挑战依然严峻。从公域到私域,从数字化到数智化,为了再造实体零售企业的竞争优势,大家在创新的路上不停地探索,有心酸,也有甜蜜。

 

无论多么复杂的企业数字化建设,都是由一些基本的能力和习惯推动的,包括“记录”、“分类”、“结构化”、“模块化”、“自动化”、“分析和洞察”等。只不过从过去的“货”和“场”,转向了以“人”为核心,并与“货”和“场”进行联动,从而得以建立以消费者为中心的体系。而这并不是CIO一个人的挑战,而是对包括业务、财务等部门在内的企业的整体挑战。虽然大多数企业,已经把数字化作为了企业的核心战略,但是对战略的认知不同导致了企业命运不同的结果。

 

对于战略来说,至少有三个属性,一是战略变革总是会增加成本,因为企业需要变换商业模式或者赛道;二是制定战略的目的是为了获取明天企业在市场上的竞争优势,这就注定了不能立竿见影;三是战略必须有所为有所不为,需要集中企业的资源打开突破口。这导致数字化战略对由于疫情处在风雨飘摇中的企业是一个严峻的考验,于是很多企业选择了急功近利,在局部采取战术性的修补,这就如同使用一张旧地图,试图找到新的大陆,无异于缘木求鱼。所以疫情并不是最可怕的,最可怕的是不能随着这个不断变化的世界而变化,数字化就是这把最终的钥匙。

 

这个时代给予CIO们挑战的同时,又给了CIO们历史的机遇,那就是作为技术部门从未有过如此深度和广度地参与到企业的运营中去,这也让我们急需一个学习的平台,一个交流的平台。很感谢中国零售CIO俱乐部给了我们这个平台,在获得海量的经验总结基础上,更有诸如天虹股份、大商集团、步步高、苏宁、孩子王、舍得酒业、罗森便利、合生商业、信誉楼等同行精彩的分享,让我们学到了非常多的经验、技巧和方法,在此也祝愿中国零售CIO俱乐部各位同仁事业更上一层楼。

 

舍得数字化管理中心总经理张北平:引领和推进产业互联网的发展

2021年作为数字化不同寻常的一年接近尾声,从国家十四五规划,到行业数字化蓬勃发展,到各企业数字化转型如火如荼推进,从公司最高决策层到核心管理层到CIO、CDO等数字化践行者,以及行业数字化解决方案提供方的各界同仁兢兢业业的付出,再加上中国零售(餐饮)CIO俱乐部给各界同仁提供了学习、交流、成长的平台,我们有信心也有理由相信未来社会各界数字化同仁会有更好的发展契机,在中国零售CIO俱乐部的平台内有更多的交流、彼此裨益,彼此成就。从营销数字化到产供销供应链的数字化,以及组织数字化再到最热的元宇宙,产业互联网给各品牌方和平台方无限的合作空间,希望中国零售CIO俱乐部继续作为国内零售行业领先的行业社群引领和推进产业互联网的发展,迎来更加值得庆祝的里程碑!

 

肆拾玖坊 CDO 张鹏:真正伟大的机会,往往正蕴藏于行业的结构性改变中

2021年全国疫情形势反复,零售业面临新的冲击,这既是挑战也是机会,加速零售企业内数字化转型、深化技术应用是必然的趋势,深耕内部系统优化,挖掘技术潜力,使系统互联更高效、使数据应用更便捷,推动组织效能提升,带动零售人、货、场与消费者的高效互联,使数字化在企业内部成为引领业务变革的战略核心。对于我们来说其所带来的是结构化的调整、制度的改变、思维的转变,我们唯有迎难而上,才能拥抱新的机会。

 

消费的变革永远离不开以用户为中心,在行业变化的过程中,交易成本变低、保持产品品质是我们调整的不变初心。在这个变化的过程中,我们要思考的问题是:在行业中,我们是否是更加高效的?商业模式改变的情况之下,我们的思维模式是否也真的调整过来了?我们所调整的每一步,是否真的做到了以用户为中心?

 

带着这些问题,我们将在未来在商品数字化、渠道数字化、会员数字化、营销数字化、供应链数字化、协同数字化、运营数字化这几个方面寻求解决的答案。要知道,真正伟大的机会,往往正蕴藏于行业的结构性改变中,唯有克服困难、迎接挑战,才能使我们的企业更加健康、蓬勃的发展。数字化的应用同样也面临各种挑战,这也是企业CIO的价值体现,感谢中国零售 CIO 俱乐部,为大家提供的分享行业经验、结交新朋友保持老朋友的平台。祝俱乐部会员的事业蒸蒸日上!

 

合肥百大副总经理张同祥:共同推动业务中台、私域运营及百货数字化建设

2021年,在中国零售 CIO 俱乐部支持陪伴下,合肥百大集团紧盯行业数字化发展,着力打造“数字百大,智慧百大”,完成会员数字化、营销数字化、管理数字化,推动数字化组织变革,提升全体数字化运作能力,促进数字化运营常态化及多样化。新的一年,面对复杂的经济形势,希望互通有无、择善而从,共同推动业务中台、私域运营及百货数字化等建设。最后,衷心祝愿中国零售CIO俱乐部越来越好,望虎变龙腾,共迎春暖花开!

 

河北正信百货集团董事长:技术的积累和沉淀也同样需要时间

2021年是崭新的一年,也是即将过去的一年。“合抱之木,生于毫末;九层之台,起于累土;千里之行,始于足下。”对于零售(餐饮)整个行业的数字化、智能化也是如此。2016年10月阿里云栖大会上,马云第一次提出了“新零售”的概念,时至今日,五载春秋。AI对于零售(餐饮)行业的变革也在慢慢从零开始,进而已有无数的论点在被我们实践和探讨!

 

通过手机屏幕,我们可以看到自己试戴一款眼镜的效果;AR试妆的效果已经接近于真实线下化妆的效果。这些智能化场景已经慢慢来到我们身边。我们现在探讨智能化和数字化只是仅仅在某一个点,某一个角度上来进行描述,真正的整体产业链的打通,还需要很长时间,现在线下卖场里的采购、验收、上货、陈列、销售还需要很多的人工,但是无疑AI(人工智能)的发展,会让我们逐步去感受这种变化。“随风潜入夜,润物细无声”这首杜甫的《春夜喜雨》也许能很恰当形容当我们站到那个位置时的心境。

 

2021年,我们做过了社区营销、线上购物、短视频直播带货等很多区别于传统意义上的零售探索,也取得了一些成绩,但这只是刚刚开始,还处在萌芽的状态。但整体的实施解决方案还真是不能一蹴而就。2014年埃隆马斯克提出了“胶囊列车”的构想,首次将陆地运输的时速提高到了1200km/h,而AR(增强现实)、VR(虚拟现实)、MR(混合显示)、机器人、无人机、云计算、超级AI运算模型这些技术的积累和沉淀也同样需要时间。也许真的到那一天,整个社会都会发生翻天覆地的变革,零售(餐饮)行业也是如此。

 

2022年,疫情仍将继续,“疫情常态化”可能就会是未来会伴随我们的常态,我们要进行更多的尝试,更多的探索。“元宇宙”这个概念在2021年真正到来,也许有一天我们会到里面开一个我们的分店,创办我们的分公司。总之,我们在路上,总能看到各种各样的风景,走下去也能看到更多的风景!最后,祝愿各位同仁2022年万事顺遂!中国零售(餐饮)CIO俱乐部基业长青!

 

东莞嘉荣超市数字化管理中心总监李剑辉:以自身稳健的确定性,去应对外部环境的不确定性

2021年,在宏观经济、全球贸易、新冠疫情、互联网零售、人口结构、租金上涨等多重负面因素的影响下,实体零售企业几乎都活得很困难,有小部分企业绷不住了,最后只好闭门谢客,但大部分的企业基本上都还算是四肢健全的活着。俗话说:只要活着就有希望!

 

这一年,零售行业的CIO们也承受着巨大的压力。面对着层出不穷、纷纷扰扰的科技新名词、新概念,面对着各路厂商、架构给老板们制造的各种焦虑,面对着企业经营状况的持续恶化,CIO们比以往更加坚定、沉着,他们以更积极的态度、结合更务实的行动,在不断的探索实践新科技、新方案、新场景,试图以最小的成本、最低的风险为企业创造最大的价值。

 

2022年,或许比2021年更加困难!零售企业需要继续回归本质、守住初心!零售CIO们需要继续娴熟运用信息技术、数字科技帮助各自的企业联合上下游合作伙伴提高供应链效率、夯实运营标准、服务好顾客,管控好损耗、压缩不合理的成本,优化企业的营收结构、能力结构和商业模式,以自身稳健的确定性,去应对外部环境的不确定性。

 

味多美CIO胡博:2022,我们将继续步履不停,探索不止

临近年关,我们都会不免回首过往。在过去的两年中,因经济环境和新冠疫情的影响,我们的行业经受了巨大考验和磨练。企业面临着竞争加剧、成本增加、增速放缓的压力,业务流程和模式都发生了新的变化,遇到了新的挑战。

 

危机中寻求变革,这样的大环境中反而推进了信息化的技术发展,部分技术的创新倒推了业务的变革和信息化的深度应用。2021,可以说是行业更新迭代再升级的一年,行业开始建立并完善自己的智能大脑、数据管理,信息化管理再度升级转型。

 

这其中离不开各位优秀的CIO对应IT行业的不断付出和努力。2021年的积淀和战略的转变是对未来五到十年的行业发展至关重要的转折点。

 

“律回春晖渐,万象始更新”。2022年即将来临,不论过去的两年我们有多疲惫,也不论我们曾经经历了什么样的过往。我坚信我们会拍掉身上的灰尘,重整旗鼓,迎接未来一切未知的挑战。无论行业如何升级、市场如何变幻莫测,我们都不能且不会缺少敢于改变和创新的勇气。“我醉欲眠卿且去,明朝有意抱琴来。”2022,我们将继续步履不停,探索不止!

 

感谢中国零售CIO俱乐部,为大家创造了优秀的交流平台。祝各位业内同仁事业高升,明天更辉煌!

 

鲜果时间信息总监杨山海:数字化不只是效率工具,同时加速了重塑组织能力、推动组织变革

2021年是艰难的一年,特别对全国连锁餐饮,疫情的不确定性,对组织、战略、规划有很大的考验,既要保持营业增长,又要控制成本,既要预防疫情又要严管质量,既要保证系统成功上线又要控制时间和成本,迫使企业向敏捷性组织转型。同时,也加速数字化、数智化转型,从智能订货、智能人事、小程序快速上线。到BI、大屏、智能报表快速赋能前端业务,数字化不只是效率工具,同时加速了重塑组织能力、推动组织变革。在当下不确定的时代,敏捷性组织和数字化都是关乎企业生死。数字化转型需要深度的思考,认清事物本质找到合理路径。推进价值链的重构和组织变革,逐步让部分抗拒者变成支持者。最终形成数据决策,驱动企业持续盈利生长和良好的客户体验。

2021年,参加中国零售CIO俱乐部两次会议(南昌和北京),收获很多,比如现在使用的前端的POS系统,供应链系统,ERP及硬件都是俱乐部展商给与的帮助,从同行的分享也学到了非常多的经验,比如数字化营销、人力的管控、成本的管控及库存的周转率等等。在新的一年里祝同行事业再上新台阶,取得更大的成功!(未完待续)

 

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