2026腾讯全球数字生态大会在深圳举行，大会上WorkBuddy的企业级能力与生态应用受到关注。如何让AI参与企业日常工作、解决实际经营问题，成为行业讨论的焦点。

为满足零售连锁企业的这一需求，由WorkBuddy x腾讯智慧零售x朋来数智联合共创的国内首个零售连锁AI原生智能专家平台“智慧零售·AI数智增长”正式上线。经营者可以针对具体业务问题，使用专业AI专家与技能，把分析推进为可讨论、可完善的工作成果。

增长机会怎么判断？新品怎样形成购买理由？门店经营出了问题，先看哪些数据？对零售老板和核心团队来说，要让AI真正用得上，就需要让它了解企业背景，并采用适合经营问题的专业方法。

“智慧零售·AI数智增长”按战略经营、市场品牌、爆品营销、门店经营和AI领导力设置主题入口。应用中的方法论与专家内容均由真实专家授权，并经过验证确认，可帮助经营者梳理问题、补充材料、形成方案，再带回业务现场讨论和验证。用户使用的是由专业内容支持的AI专家服务，并非专家本人每次在线作答。

先选一个当前要解决的经营问题

企业不必先学会一套复杂指令，可以从眼前最需要解决的问题开始。进入应用首页，按业务分类选择主题。以“战略经营”为例，页面提供“CEO战略规划”“战略落地打法”“年度预算管理”“高管战略共识”“战略复盘讨论”等入口。

临近年末，企业可以带着下一年度的增长目标，选择“CEO战略规划”；已有方向、需要细化行动时，则可以选择“战略落地打法”。点击符合需求的主题，查看引导内容，再输入企业的实际情况，也可以直接在输入框中提出任务。

应用首页：按经营问题选择业务分类，再选择主题发起任务。

不知道如何开始提问，可以参考实际操作截图中的这段话：

「请简要说明你能解决什么战略问题，会怎样分析，以及我需要先提供哪些信息。请先问我3个关键问题，再按我的回答推进。」

从三个关键问题开始，AI可以逐步了解企业的目标、现状和限制条件，经营者也能判断所用方法是否适合当前任务。按需选择工作空间、核对权限设置后，即可提交任务，继续讨论。

根据经营问题选择合适的专家

不同的经营问题，需要不同领域的专业意见。讨论连锁战略和日常经营，可以查看“零售经营专家”；讨论新品与营销，可以查看“爆品营销专家”；判断连锁扩张，可以了解“全国连锁品牌投资专家”。

在WorkBuddy左侧进入“专家·技能·连接器”，选择“专家”，按名称搜索或浏览专家卡片。以商业模式专家（魏炜教授）为例，详情页介绍了其商业模式框架与商战方法，并提供“商业模式”“竞争策略”“企业研究”等方向。“专家帮你做”中的任务示例，可以帮助用户把笼统的问题问得更具体。

商业模式专家详情：查看专业介绍与任务示例，点击“召唤”开始使用。

应用内每位AI专家均为付费专业服务。企业可以围绕当前最重要的问题，先了解相应专家的专业方法、服务范围与任务示例，再按需开通。使用后不满意，可申请退款，具体办理方式与适用规则以服务说明为准。

选好技能 让专业方法进入工作步骤

AI专家提供相关领域的专业分析，技能（Skill）则帮助AI按照相应的方法和步骤完成任务。战略已经讨论清楚，下一步可以用“战略落地打法”细化年度行动；需要了解门店经营情况，可以查找“单店经营诊断”或“门店经营报告”；希望改善会员运营，可以了解“会员复购策略”。

在“专家·技能·连接器”中切换到“技能”，通过“搜索技能”查找符合需求的技能。页面还提供“已安装”“添加技能”及技能卡片上的“+”入口，便于查看和管理所需技能。

技能页：按任务查找合适的技能，查看介绍后按需添加。

根据客户端提示完成添加与配置后，回到任务输入区，通过“/调用技能与指令”入口继续操作。提出任务时，要说明具体针对哪项业务、提供现有材料，并明确希望得到什么结果。例如，做门店诊断时，补充门店经营数据、当前困难和分析目标，能让讨论更有依据。

看看商业模式和品牌定位的两个实际示例

这些方法在实际工作中怎么用？先看商业模式咨询。示例中，用户介绍了朋来数智的业务定位、服务内容和已有官网材料，希望围绕企业商业模式展开讨论。

随后，界面显示诊断草案已生成，右侧打开了相应讨论文档。文档记录了使用的材料和修订情况，并区分事实、推断、假设与未知项，方便后续核对和讨论。

商业模式咨询示例：在对话中介绍企业背景，在文档中查看初步诊断并继续讨论。

负责人可以根据讨论稿继续补充事实、纠正假设、追问下一步，也可以把材料带到团队会议中讨论。截图中的成果标注为“讨论稿”，需要结合企业实际数据核验后，再用于经营判断。

在任务输入框中，还可通过“@ 添加上下文”“+”和“/调用技能与指令”等入口，按页面提示补充材料，让后续分析有更完整的业务信息作为依据。

第二个示例是品牌心智定位。专业技能引导用户收集信息、整理经营材料、分析竞争对手，再围绕品牌差异化形成讨论方案，逐步完善品牌心智定位材料。这样，团队就可以按步骤完成信息收集、分析讨论和方案整理。

专家服务如何收费 不满意如何退款

每位AI专家均为付费专业服务。企业可以先选一个正在面对的经营问题，查看相应方法与任务示例，再按需开通。购买的是由真实专家授权、经过验证确认的专业内容所支持的AI专家服务。使用后不满意，可申请退款；购买前请了解所选服务的范围、费用与退款规则。

如何找到应用并开通服务

1 在WorkBuddy中找到应用

打开WorkBuddy，点击左上角“发现应用”。实际操作截图使用的搜索词是“智慧零售”，结果卡片显示为“智慧零售 · AI数智增长”。选择对应条目，按页面引导进入应用；应用名称与NEXT前缀以当前客户端显示为准。

使用入口：在“发现应用”中搜索并找到对应条目。

2 阅读应用授权说明

如出现授权弹窗，请先阅读权限清单，再确认授权。截图中的说明包含积分相关信息和本地助理相关权限，并提示可在“WorkBuddy设置 → 应用管理”中撤销授权。

应用授权：了解应用可读取或调用哪些内容后，按需确认。

3 按页面提示绑定账号

如页面提示绑定“NEXT智慧零售·AI数智增长”账号，点击“前往绑定”，按实际绑定页面的提示完成操作。

4 开通所选专家的服务权益

应用授权、账号绑定与专家服务权益，需分别按页面提示办理。使用所选AI专家时，如提示暂无有效权益，可通过任务中的“资产订阅中心 · 朋来数智”入口，按需购买、续费，或使用邀请码开通相应权益。

专业能力权益页：查看权益状态，按提示购买或使用邀请码开通。

有邀请码时，可先进行“预校验”，查看可用能力与使用天数，再按提示核销开通。具体订阅方案及权益生效状态以当前页面为准。完成开通后，回到原任务继续使用。付费使用后如不满意，可按适用规则申请退款。

从一个经营任务开始 与朋来数智一起推进AI落地

“智慧零售·AI数智增长” AI原生智能专家平台，让零售连锁企业可以在日常经营中使用专业方法。企业可以从一次年度战略讨论、一份门店诊断，或一个新品方向判断开始，让AI参与材料整理、问题分析与方案形成，再由老板和核心团队作出判断、推进执行。

朋来数智围绕企业AI数智增长开展服务，让AI成为企业的经营能力，通过连接行业顶级专家、AI技术与产业资源，围绕商品、会员、门店和组织，与客户共创可衡量的经营价值，让AI成为企业持续增长的能力。针对企业的不同阶段，朋来数智通过AI-GROW数智增长方法论与企业共创，以AI战略私董会、AI实战共创营、AI场景智能体、AI原生组织为载体围绕真实经营目标创造价值，把有效经验沉淀为知识、流程与智能体，让企业能够协同行动、持续学习，并将能力复制到更多岗位与门店。

腾讯全球数字生态大会关注AI如何用于实际业务，也希望通过这AI原生智能专家平台，帮助更多零售连锁经营者从具体业务场景开始，走向长期共创，把AI放进经营，把能力留在组织。

现在，打开WorkBuddy找到“智慧零售·AI数智增长”，从企业最关心的一个经营问题开始。